-
§ 1. OPŠTE INFORMACIJE
- U ovim Uslovima određuju se uslovi korišćenja „Sistema rezervacija“ za usluge trećih lica koje se nude na veb-sajtu www.eSky.rs i preko Korisničkog centra, uključujući rezervaciju i kupovinu: avionskih karata, putnog osiguranja, hotelskog smeštaja, paket-aranžmana, čarter letova, voznih karata i drugih usluga koje se nude preko Sistema rezervacija.
- Sistemom rezervacija letova upravlja eSky.pl Spółka Akcyjna, sa sedištem u Katovicama, Katowice (40-265), ul. Murckowska 14A, upisan u Registar preduzetnika koji vodi Okružni sud Katowice-Wschód u Katovicama, 8. privredno odeljenje, pod brojem KRS 0000383663, broj NIP [PIB]: 9481987199, sa potpuno isplaćenim akcionarskim kapitalom u iznosu od 1 019 525.60 PLN, koji posluje u sistemu VAT [PDV], u daljem tekstu: eSky.
- Korišćenje Sistema rezervacije i usluga Korisničkog centra (dostupnog na brojevima telefona navedenim na veb-sajtu www.eSky.rs) podrzumeva prihvatanje svih navedenih odredbi ovih Uslova. Njihovo prihvatanje je potvrda o nameri i stvara obligacioni odnos između Korisnika i eSky-a kao Pružaoca usluge.
- Korisnik može besplatno da kopira, reprodukuje ili čuva sadržaj ovih Uslova, ali ih ne sme distribuirati u komercijalne svrhe.
- Predstavljanje trgovačkih naziva, imena, opisa i zaštitnih znakova na internet portalu www.eSky.rs potpada pod pravnu zaštitu. Svaki Korisnik je obavezan da se suzdržava od bilo kakvih aktivnosti koje krše zakone o intelektualnoj svojini osoba ovlašćenih za ove nazive, opise te zaštitne znakove.
- Ukoliko nije naznačeno drugačije, sva autorska prava u koje spadaju tekstovi, slike, fotografije i ostali materijali predstavljeni na portalu www.eSky.rs pripadaju kompaniji eSky. Svi zaštitni znakovi koje ne pripadaju kompaniji eSky su iskorišćeni isključivo u cilju informisanja i pripadaju njenim zakonskim vlasnicima.
- Obavljanje kopiranja, modifikovanja i emitovanja (elektronskim putem ili na neki drugi način), a takođe umnožavanja, iskorišćavanja i distribucije materijala predstavljenih na portalu www.eSky.rs je dozvoljeno samo uz saglasnost vlasnika. Korišćenje informacija dostupnih na stranicama ovog servisa se može realizovati samo na način koji je u skladu sa zakonom.
- Svaki Korisnik slaže se sa ovim Uslovima čim preduzme bilo koju aktivnost s namerom korišćenja Sistema rezervacija.
- Korisnik može da upotrebljava Sistem za rezervacije ukoliko uređaj ili informaciono-komunikacioni sistem koji se koristi ispunjava sledeće minimalne sistemske zahteve:
- kompjuter, prenosni uređaji ili drugi multimedijalni uređaji sa pristupom Internetu;
- pristup elektronskoj pošti i aktivna elektronska adresa;
- aktuelna verzija pregledača, među kojima su, na primer: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Edge;
- omogućivanje uključivanja kolačića i aktiviranje Javascripta u internet pregledaču;
- aplikacija koja omogućava otvaranje dokumenata u PDF-u formatu;
- brzina transfera podataka za standard koji odgovara brzini najmanje onoj koju ima 3G mreža.
- Rezervisanje i kupovina konkretnih proizvoda dostupnih u Sistemu rezervacija su pojedinačne transakcije koje svaki put preduzima Korisnik i podležu opštim uslovima koje određuje svaka treća strana. Kupovina svakog proizvoda podleže posebno definisanim uslovima za svaku uslugu dostupnu preko Sistema rezervacija.
- Zbog različitih uslova poslovanja avio prevoznika, preporučuje se da se na aerodrom stigne barem 3 sata pre zakazanog poletanja leta kako bi se izbegle organizacione poteškoće u pružanju usluge.
- Upoznavanje sa tarifnim uslovima prevoznika, dobijanje informacija od nekog konkretnog avio prevoznika ili subjekta koji pruža usluge korisniku, kao i pružanje usluga obuhvaćenih ovim odredbama može zahtevati komuniciranje na engleskom jeziku.
- Svaki od Korisnika ima mogućnost registracije naloga na eSky-u koji omogućava korišćenje dodatnih funkcija što olakšavaju realizaciju onih usluga koje www.eSky.rs nudi na svom portalu (“Tvoj nalog”)
- Registracija se obavlja u trenutku kad ispunite formular za registraciju koji je dostupan na portalu www.eSky.rs (nakon unosa elektronske adrese i lozinke), kad se prijavite preko usluga koje nudi Gugl ili preko aplikacije Facebook ili potvrdite saglasnost za kreiranja naloga tokom obavljanja rezervacije. Aktivacija Tvog naloga preko adrese elektronske pošte i lozinke je takođe moguća kada Korisnik obavezno klikne na verifikacioni link koji će dobiti na elektronsku adresu koju je naveo u delu za registraciju. Registracija naloga preko Gugla i Facebooka ne zahteva dodatno potvrđivanje aktivacije.
- Prijava na “Tvoj nalog” se vrši putem unošenja one iste adrese elektronske pošte (logovanja) i iste lozinke koje je Korisnik uneo prilikom registracije naloga.
- Lozinka unešena tokom registracije može biti promenjena nakon što se prijavite na nalog. Promena elektronske adrese (logina) nije moguća.
- Uklanjanje “Tvog naloga” će biti obavljeno onda kada odaberete odgovarajuću stavku koja je dostupna u postavkama računa u Tvom nalogu.
- eSky ima pravo da momentalno izbriše Tvoj nalog u slučaju da dođe do ozbiljnog kršenja pravila pravilnika o korišćenju, širenja nezakonitog sadržaja ili unošenja netačnih/lažnih podataka za vreme procesa registracije.
-
§ 2. DEFINICIJE
- Sistem rezervacija – program u kojem se obavljaju transakcije dostupne preko veb-sajta www.eSky.rs i preko Korisničkog centra, a koji Korisniku omogućava:
- da pretražuje letove između dva grada u zemlji i inostranstvu, uporedi cene avionskih karata i kupi avionske karte,
- da uporedi cene i kupi putno osiguranje,
- da pretraži i rezerviše hotelski smeštaj u bilo kom gradu (u zemlji ili inostranstvu), u bilo kom vremenskom periodu,
- da pretraži vozne linije u zemlji i inostranstvu na određenoj železničkoj ruti, procenjuje njihovu vrednost i kupi voznu kartu,
- dobije informacije o uslugama navedenim u tačkama a–d koje su prilagođene Korisniku, zahvaljujući informacionom sistemu zasnovanom na geolokaciji Korisnika (na osnovu IP adrese i podataka o pretraživanju interneta).
- korišćenje drugih usluga koje nude subjekti koji koriste oglasni prostor na internet prezentaciji eSky-ja kako je određeno u § 17 Propisa.
- Korisnik – bilo koje fizičko ili pravno lice ili organizaciona jedinica bez statusa pravnog lica, a koji po zakonu ima pravni subjektivitet i koji koristi Sistem rezervacija ili Korisnički centar.
- Platilac – bilo koje fizičko ili pravno lice ili organizaciona jedinica bez statusa pravnog lica, a koji po zakonu ima pravni subjektivitet i koji koristi Sistem rezervacija ili Korisnički centar i vrši plaćanje ili je obavezan da vrši takvo plaćanje.
- Korisnički centar – jedinica zadužena za kontakte sa Korisnikom ili Platiocem usluga veb-sajta www.eSky.rs, pod uslovima i u delokrugu određenom u ovim Uslovima.
- Dobavljač – pružalac usluga koje se Korisniku nude preko veb-sajta www.eSky.rs.
- Pružalac usluge – subjekat koji Korisniku pruža usluge bliže određene ovim Uslovima preko eSky-a, Sistema rezervacija ili direktno, u zavisnosti od vrste usluga.
- Hotelski smeštaj – usluge smeštaja, u koje je uključen smeštaj izuzev onog koji podrazumeva prebivalište, a koje nisu sastavni deo usluge prevoza Korisnika,
- Avio prevoznik – subjekat sa važećom dozvolom (koncesijom, licencom) koja mu dozvoljava poslovnu aktivnost avionskog prevoza i usluga u opsegu koji je bliže određen u ovim Uslovima.
- Avionska karta – dokument koji se izdaje pomoću Sistema rezervacija ili Korisničkog centra a koji omogućava korišćenje usluge avionskog prevoza.
- Uslovi tarife – uslovi rezervacije koji važe za korišćenje konkretne avionske karte, uključujući između ostalog: uslove povraćaja avionske karte, veličinu prtljaga.
- Elektoronska adresa/imejl – aktivna i ispravna adresa elektronske pošte koju je naveo Korisnik.
- Upitnik sa ličnim podacima – formular koji popunjava Korisnik za slanje svojih podataka kako bi mogao lično da koristi usluge koje pruža eSky, a koji se prenose i obrađuju u skladu s uslovima detaljno predviđenim Politikom privatnosti, koja je dostupna na veb-sajtu www.eSky.rs.
- Niskotarifni (low-cost) avio prevoznici – određeni avio prevoznici koji podležu posebno definisanim pravilima na osnovu § 14.
- Servisna naknada – naknada koja se ne može refundirati a koju uzima eSky ili Pružalac usluge kao deo usluga koje nudi Korisniku, u zavisnosti od vrste i prirode pruženih usluga, u domenu određenom ovim Uslovima.
- Platežno sredstvo – prilagođeno sredstvo ili skup procedura koje su ugovorili Korisnik i Pružalac usluga i koje koristi Korisnik ili Platilac za izdavanje naloga za obavljanje platne transakcije.
- Platna kartica – platežno sredstvo koje omogućava izdavanje platnih naloga, prenos ili isplatu gotovine preko specijalizovanog subjekta.
- Sistem rezervacija – program u kojem se obavljaju transakcije dostupne preko veb-sajta www.eSky.rs i preko Korisničkog centra, a koji Korisniku omogućava:
-
§ 3. OBAVEZE KORISNIKA PRILIKOM KORIŠĆENJA SISTEMA REZERVACIJA
- Korisnik potvrđuje da ima punu sposobnost za zakonsko delovanje i stupanje u pravno obavezujuće odnose.
- Korisnik potvrđuje da će Sistem rezervacija koristiti za rezervaciju avionskih karata, kupovinu avionskih karata i rezervaciju i plaćanje svih drugih dostupnih usluga navedenih u ovim Uslovima, kao i drugih usluga dostupnih u Sistemu rezervacija, isključivo u skladu sa važećim zakonima.
- Korisniku je zabranjeno širenje sadržaja koji su nezakonitog ili uvredljivog karaktera, takođe se Korisniku zabranjuje nezakonito korišćenje sistema za rezervacije suprotno zakonskim propisima i pravilima, a takođe i na način suprotan od opšteprihvaćenih običaja u društvu ili na načine koji omogućavaju prekide ili oštećenja sistema za rezervaciju te ugrožavanja prava trećih lica.
- Korisnik pod svojim imenom i prezimenom pretražuje usluge koje želi da rezerviše i obavlja plaćanje rezervisanih avionskih karata i/ili drugih usluga sopstvenom platnom karticom. Svaka pretraga usluga rezervisanih pod tuđim ili lažnim imenom ili prezimenom i plaćanje rezervisanih avionskih karata i/ili drugih usluga tuđom ili lažnom platnom karticom odmah će biti prijavljeni nadležnim organima reda.
- Korisnik mora posedovati odgovarajuće važeće dokumente koji omogućavaju pružanje usluga kupljenih preko sistema za rezervaciju ili korisničkog centra ili za boravak u zemlji u kojoj se pružaju ove usluge, konkretno važeći pasoš, važeću ličnu kartu neophodne vize i druga dokumenta koje se mogu zahtevati u zavisnosti od obima usluga koje se pružaju. Korisnik je takođe u obavezi da se informiše o vizi i jezicima na www.eSky.rs.
- Korisnik se obavezuje da potvrdi sve neophodne informacije koje se zahtevaju u Sistemu rezervacija ili koje zahteva Korisnički centar, uključujući, između ostalog, sanitarne informacije, terorističke pretnje i zdravstvene uslove koji su u vezi s pružanjem usluga.
- eSky ne snosi odgovornost ako Korisnik nema gore nabrojana potrebna dokumenta, uključujući ulaznu ili tranzitnu vizu, neophodna u u zemlji u kojoj se pružaju usluge ili u kojoj Korisnik ima presedanje, kao ni u slučaju da Korisnik ne ispuni obaveze opisane u tački 5 iznad. Sve informacije dostupne su Korisniku preko Sistema rezervacija ili Korisničkog centra, preko www.eSky.rs i veb-sajta Ministarstva spoljnih poslova Republike Poljske.
- Tokom postupka rezervacije usluga, Korisnik je obavezan da unese i pruži istinite i aktuelne podatke tokom procesa rezervacije. eSky neće snositi odgovornost za tačnost podataka koje je Korisnik uneo tokom procesa rezervacije usluga.
- U okviru korišćenja dostupnih usluga u rezervacionom sistemu, Korisnik može da bude ugrožen opasnošću koja se odnosi na korišćenje usluga elektronskim putem, kao što su, na primer: mogućnost pristupa, i to od strane neovlašćenog lica, podacima koji se šire putem mreže ili sačuvanim podacima na kompjuterima ili prenosnim uređajima koji su priključeni na mrežu , izmena podataka koja može naročito da prouzrokuje njihov gubitak, promenu ili onemogućavanje korišćenja ponuđenih usluga.
-
§ 4. OGRANIČENJE OD ODGOVORNOSTI
- eSky obaveštava da se, nakon prikaza rezultata pretraživanja, u Sistemu ili drugim sistemima za pretragu avionskih karata i drugih usluga radi rezervacije, mogu prikazati druge ponude za sličnu uslugu koju pruža treća strana a koje se razlikuju od prethodno prikazanih. Samim dobijanjem rezultata pretraživanja, osim ako to nije odmah potvrdio unosom i plaćanjem rezervacije u Sistemu rezervacija, Klijent ne ostvaruje pravo da zahteva od posrednika sklapanje ugovora o kupovini avionskih karata ili drugih usluga koje nude subjekti čije se usluge mogu naručiti preko Sistema rezervacija ili drugih sistema za pretragu avionskih karata i drugih usluga radi rezervacije.