Pravilnik za korišćenje eSky Wallet-a

• § 1.
  Uvod

  1. Ovim dokumentom propisuju se opšti uslovi korišćenja eSky Wallet-a i pravila trošenja sredstava kojima Korisnik raspolaže.
  2. eSky kao pravno lice upravlja eSky Wallet-om.

• § 2.
  Definicije

  1. eSky Wallet - je elektronski novčanik u kom su deponovana sredstva koje Korisniku na raspolaganje stavlja eSky tokom pružanja svojih usluga a u sklopu promotivnih kampanja povezanih sa uslugama koje pruža eSky. Sredstva deponovana u eSky Wallet namenjena su plaćanju usluga kompanije eSky.
  2. eSky - eSky.pl Spółka Akcyjna, sa sedištem u Katovicama, Katowice (40-265), ul. Murckowska 14A, upisan u Registar preduzetnika koji vodi Okružni sud Katowice-Wschód u Katovicama, 8. privredno odeljenje, pod brojem KRS 0000383663, broj NIP [PIB]: 9481987199, sa potpuno isplaćenim akcionarskim kapitalom u iznosu od 1 019 525.60 PLN, koji posluje u sistemu VAT [PDV]
  3. Korisnik - je osoba koja je koristila usluge kompanije eSky, popunila formular za prijavu i saglasila se s korišćenjem eSky Wallet-a.
  4. Web stranica eSky - web stranica, na kojoj je eSky administrator Sistema rezervacija leta.
  5. eSky usluge - avionske karte, let + hotel usluga, paket Dodatnih usluga i onlajn čekiranja, koje se nude putem web stranice eSky, a koje mogu biti predmet transakcije tokom korišćenja eSky Wallet.
  6. Limit - je ukupna vrednost sredstava deponovanih u eSky Wallet.
  7. Cena početne transakcije - cena plaćene karte, kupljene putem web stranice eSky, za let koji je avio-kompanija otkazala zbog COVID-19, uključujući paket Dodatnih usluga i uslugu onlajn čekiranja, kupljeni putem web stranice eSky. Cena početne transakcije ne uključuje kupljenu uslugu Airhelp+ i osiguranje.
  8. Cena početne transakcije za kupovinu Kombo leta - cena plaćena tokom naručivanja avionske karte (za putovanje koje se sastoji od više delova leta), napravljene putem web stranice eSky za letove otkazane od strane avio-kompanija zbog COVID-19. Cena početne transakcije Kombo leta ne uključuje jenu za Kupljene eSky usluge, kao što su dodatni Paket usluga, onlajn čekiranja, Airhelp+ usluge i osiguranje.
  9. Avionska karta - treba shvatiti kao zasebnu avionsku kartu, avionske karte i dodatne usluge za avionske karte koje pružaju avio-kompanije kao deo leta, a posebno: registrovani prtljag, Priority Boarding, izbor sedišta u avionu.

• § 3.
  Opšti uslovi korišćenja usluga

  1. eSky unutar usluge eSky Wallet omogućava korisniku da kupi eSky usluge, dostupne na web stranici eSky, u iznosu ekvivalentnom Limitu, pod sledećim uslovima:
     • Mogućnost ponovne upotrebe sredstava od eSky Wallet dok ne dođete do limitiranja;
     • Mogućnost korišćenja sredstava od eSky Wallet za naručivanje eSky usluga u vrednosti iznad limita - u tom slučaju Korisnik je dužan da plati razliku u ceni.
  2. Tokom pružanja usluga kompanije eSky a u sklopu promotivnih kampanja, kompanija eSky prenosi na Korisnika novčana sredstva koja deponuje u eSky Wallet a kojima se uvećava njegova vrednost.
  3. Novčani iznos koji kompanija prenese na Korisnika posredstvom eSky Wallet-a biće naveden u komunikaciji između Korisnika i kompanije eSky.
  4. Vrednost sredstava deponovanih u eSky Wallet može se koristiti za umanjenje vrednosti budućih transakcija Korisnika namenjenih kupovini usluga kompanije eSky.
  5. Novčana sredstva dobijena u okviru eSky Wallet-a namenjena su isključivo plaćanju usluga kompanije eSky.
  6. Novčana sredstva deponovana u eSky Wallet dostupna su Korisniku 24 meseca (rok važenja sredstava) od trenutka kad ih eSky stavi na raspolaganje Korisniku.
  7. Narudžbina usluga kompanije eSky sredstvima deponovanim u eSky Wallet moguća je navođenjem broja elektronskog vaučera kojima se Korisniku omogućava korišćenje usluga kompanije eSky a koji Korisnik dobija pozivanjem kol-centra na naznačeni broj telefona: +381 113216841.
  8. Samo Korisnik može da naruči usluge kompanije eSky i plati ih sredstvima koja je deponovao u eSky Wallet, pri čemu Korisnik može naručiti usluge kompanije eSky na ime trećeg lica.
  9. eSky Wallet se koristi na način naznačen u ovom Pravilniku i prema Opštim uslovima dostupnim na internet stranici kompanije eSky.
  10. Kompanija eSky nije odgovorna za netačne podatke koje dobije od Korisnika a koji bi mu onemogućili korišćenje eSky Wallet-a ili usluga kompanije eSky.

• § 4.
  Uslovi dobijanja i pravila korišćenja sredstava deponovanih u eSky Wallet za potrebe refundiranja sredstava uplaćenih za avionsku kartu

  1. Korisnik koji odbije refundaciju od avio-kompanije na ime avionske karte za let otkazan od avio-kompanije dobiće od kompanije eSky sredstva koja će biti deponovana u Korisnikov eSky Wallet:
     1. Odabirom eSky Wallet-a, Korisnik koji je odbio refundaciju za avionsku kartu za let u jednom pravcu koji je otkazan od avio-kompanije, preko eSky Wallet-a dobija od kompanije eSky novčana sredstva u vrednosti cene prvobitne transakcije uvećane za iznos bonusa navedenog u elektronskoj pošti koju Korisnik dobije.
     2. Odabirom eSky Wallet-a, Korisnik koji je odbio refundaciju za avionsku kartu kupljenu u vidu jedne rezervacije po putniku za let s presedanjem čiji je barem jedan segment otkazan od avio-kompanije, u sklopu eSky Wallet-a dobiće od kompanije eSky novčana sredstva u vrednosti cene prvobitne transakcije za let s presedanjem uvećane za iznos bonusa navedenog u elektronskoj pošti koju Korisnik dobije.
     3. Odabirom eSky Wallet-a, Korisnik koji je odbio refundaciju za avionsku kartu koja je poništena od avio-kompanije zbog nelikvidnosti ili bankrota, preko eSky Wallet-a dobiće od kompanije eSky novčana sredstva u vrednosti cene prvobitne transakcije.
  2. Novčana sredstva u vrednosti avionske karte kompanija eSky deponuje u eSky Wallet čim ista dobije od pomenute avio-kompanije.
  3. eSky Wallet će biti poslat na elektronsku adresu Korisnika u roku od tri radna dana od uspešne provere elektronske adrese Korisnika od strane kompanije eSky. Ukoliko Korisnik unese netačnu elektronsku adresu, eSky će telefonom kontaktirati s Korisnikom kako bi otklonio nedoumice.
  4. Ukoliko Korisnik nije koristio novčana sredstva iz eSky Wallet-a (deponovana u eSky Wallet u skladu s Članom IV paragrafom 1 tačkama a–c gore), mesec dana po isteku 24 meseca važenja eSky Wallet-a Korisnik može da na elektronsku adresu wallet@esky.rs pošalje zahtev za refundiranje vrednosti sredstava deponovanih u eSky Wallet (deponovana u eSky Wallet u skladu s Članom IV paragrafom 1 tačkama a–c gore). Pomenuta vrednost odnosi se isključivo na visinu refundacije koju načini avio-kompanija na ime avionske karte za otkazan let i ne uključuje bonus koji se pominje u Članu IV paragrafu 1 tačkama a i b gore.
  5. Ako u roku od mesec dana posle isteka 24-mesečnog važenja sredstava deponovanih u eSky Wallet Korisnik ne podnese zahtev za refundaciju sredstava iz eSky Wallet-a (deponovanih u eSky Wallet u skladu s Članom IV paragrafom 1 tačkama a–c gore) pomenutog u paragrafu 4 gore, pomenuta sredstva neće biti moguće refundirati i ona će biti poništena.
  6. Prilikom naručivanja usluga kompanije eSky čija je vrednost niža od vrednosti novčanih sredstava deponovanih u eSky Wallet, Korisnik nema prava na refundaciju preostalog neiskorišćenog iznosa.
  7. Odabirom eSky Wallet-a Korisnik se odriče refundacije na ime avionske karte za let otkazan od avio-kompanije.
  8. eSky izjavljuje da kompanija eSky može da poništi novčana sredstva deponovana u eSky Wallet na ime obeštećenja za avionsku kartu za let koji je otkazala avio-kompanija ako Korisnik dobije ili je dobio refundaciju za avionsku kartu ili neku drugu pogodnost (u vrednosti neiskorišćenje avionske karte) direktno od avio-kompanije ili drugog lica nezavisno od prethodne refundacije iste avionske karte putem eSky Wallet-a.
  9. U slučaju poništenja novčanih sredstava pod uslovima navedenim u paragrafu 8 gore, Korisnik gubi pravo na korišćenje poništenih sredstava i njegov Limit se umanjuje za vrednost poništenih sredstava.

• § 5.
  Uslovi korišćenja sredstava deponovanih u eSky Wallet u sklopu promotivnih kampanja

  1. Tokom trajanja promotivnih kampanja, eSky pruža Korisniku sredstva kojima uvećava vrednost njegovog eSky Wallet-a.
  2. Pravila pojedinačnih promotivnih kampanja koja kao rezultat imaju uvećanje vrednosti eSky Wallet-a biće dostupna Korisniku na trajnom mediju.
  3. Sredstva dobijena kao deo eSky Wallet-a nisu podložna isplati, osim ako u detaljnim uslovima učešća u promotivnim kampanjama kompanije eSky nije navedeno drugačije.
  4. Novčana sredstva prenesena u eSky Wallet u okviru promotivnih kampanja važe samo u periodu naznačenom u opštim uslovima konkretne promotivne kampanje. Po isteku naznačenog perioda, ova novčana sredstva se poništavaju i ne mogu se iskoristiti. Korisnik ne može podići neiskorišćena sredstva deponovana u eSky Wallet u sklopu promotivnih kampanja.

• § 6.
  Primedbe

  • Sve primedbe u vezi sa ispunjavanjem eSky Wallet-a i usluga eSky-a, rešava eSky u skladu sa procedurom za obradu primedbi, navedenim u eSky Uslovima pružanja usluge koji su dostupni na web stranici (ovde).

• § 7.
  Završne odredbe

  1. Kompanija eSky nije odgovoran ako Korisnik izgubi dokument ili kod elektronskog medija eSky Wallet, kao ni ako pomenuti kod iskoristi treće lice.
  2. Plaćanje usluga kompanije eSky novčanim sredstvima deponovanim u eSky Wallet podleže uslovima rezervacija i tarifa lica koje direktno pruža date usluge.
  3. Zabranjuje se svako kopiranje i deljenje dokumenta ili koda elektronskog medija ili drugog oblika potvrde za korišćenje sredstava deponovanih u eSky Wallet koje nije u skladu s namenom sredstava. Kompanija eSky upozorava da će svaki pokušaj nezakonitog korišćenja sredstava deponovanih u eSky Wallet biti prijavljen nadležnom organu izvršne vlasti.