Tokom putovanja avionom koristimo dokumente koji sadrže razne identifikacione podatke, kao što su broj rezervacije, broj leta ili PNR (Passenger Name Record). Pripremili smo kratki vodič koji objašnjava gde možete pronaći ove informacije.
Šta je eSky broj rezervacije i gde ga možete pronaći?
eSky broj rezervacije je jedinstveni kod koji omogućava identifikaciju i praćenje detalja vaše rezervacije. To je najvažnija informacija koju ćete trebati tokom kontakta sa nama ili upravljanja svojom rezervacijom. Ovaj broj se koristi isključivo za komunikaciju sa eSky i nije koristan kada se direktno obraćate avio-kompaniji (u tom slučaju možete koristiti broj avionske rezervacije).
Broj rezervacije možete pronaći u:
- E-mailu koji potvrđuje rezervaciju – nakon obavljene rezervacije, dobićete e-mail u kojem je broj rezervacije obično jasno naznačen.
- Primer broja rezervacije (sastoji se od 10 cifara): 1234567890
- Vašem nalogu na eSky – prijavite se na svoj nalog i otvorite sekciju „Moje rezervacije“. Tamo ćete pronaći sve detalje svoje rezervacije, uključujući broj rezervacije.
Zašto je korisno imati broj rezervacije pri ruci? Navođenje broja rezervacije tokom kontakta sa nama najbrži je način da identifikujemo vaš zahtev i pružimo pomoć.
Šta je broj avionske rezervacije i zašto je važan?
Broj avionske rezervacije (PNR) je jedinstveni broj koji se koristi za identifikaciju rezervacije tokom direktnog kontakta sa avio-kompanijom. Obično se sastoji od kombinacije 6 slova i brojeva, na primer 4YUK3R. Ovaj broj uključuje informacije kao što su:
- ruta leta
- lični podaci putnika
- status karte
- detalji plaćanja
- posebni zahtevi vezani za let (npr. obroci, asistencija za osobe sa invaliditetom).
Uvek je korisno imati broj avionske rezervacije pri ruci kada se obraćate direktno avio-kompaniji. Dok se u kontaktu sa nama pripremite sa eSky brojem rezervacije.
Gde mogu pronaći broj avionske rezervacije?
- U e-mailu koji potvrđuje rezervaciju, u detaljima leta.
- Na vašem nalogu na eSky, u sekciji „Moje rezervacije“.
Broj avionske rezervacije je koristan pri korišćenju funkcija poput upravljanja rezervacijom na sajtu avio-kompanije (Manage My Booking, MMB), gde možete, između ostalog, menjati detalje rezervacije, kupiti dodatne usluge ili proveriti status leta.
Gde mogu pronaći broj leta?
Broj leta je oznaka konkretnog avio-puta, koja se obično sastoji od koda avio-kompanije (npr. „LO“ za LOT) i broja (npr. „LO123“), iako različite avio-kompanije imaju različite dužine i šeme ove oznake.
Broj leta možete pronaći u:
- E-mailu koji potvrđuje rezervaciju – ispod detalja leta.
- Primer broja leta: LO123
- Sekciji „Moje rezervacije“ na vašem eSky nalogu.
- Vašoj avionskoj karti ili bording karti.
Broj leta je koristan kada želite da proverite status leta ili pronađete svoj let na tabli odlazaka na aerodromu.